Обмен и возврат

УСЛОВИЯ И ПРАВИЛА ОБМЕНА И ВОЗВРАТА ТОВАРА ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА STEVEL

ОБМЕН

Вы можете оформить обмен на любой другой товар с нашего сайта в течение 30 дней с момента получения заказа!

Для этого: оформите новый заказ, не оплачивайте его, в комментарии укажите “Обмен” — Наши стилисты свяжутся с вами и помогут все оформить экономя Ваше время.

Также Вы можете связаться с менеджером интернет-магазина по номеру в WhatsApp +7 (918) 103-95-95.

Условия:

- Товар должен быть приобретен на сайте stevel.ru.

- Товар должен находиться в идеальном состоянии (не были в употреблении, не подвергались стирке, не подгонялись по фигуре, содержат внутренние этикетки и ярлыки).

- Промо-коды и скидки на обменный заказ не распространяются.

Обмен на другой размер

Если вам не подошла купленная вещь по размеру, вы можете обменять ее на другой размер при условии, что он есть в наличии. В этом случае, обмен производится по стоимости действующей на момент покупки.

Обмен на другой товар

Если купленная вами вещь не подошла или не понравилась, вы можете обменять ее на любое другое изделие с нашего сайта с доплатой или возвратом разницы в стоимости.

ПРАВИЛА ВОЗВРАТА ТОВАРА

Вы можете оформить возврат товара после получения интернет-заказа в течение 7 календарных дней*.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, бирки, ярлыки) и потребительские свойства.

Нельзя вернуть или поменять товар, бывший в употреблении**.

* В соответствии с пунктом 21 Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом».

** Согласно пункту 4 статьи 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1

Возврат осуществляется по фиксированной цене — 305 рублей. Из любого города России, Беларуси, Казахстана, Армении и Киргизии цена останется неизменной - остальные расходы мы берем на себя. Сумма будет вычтена из стоимости оплаченных товаров.

ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

При возврате товара надлежащего качества, при условии сохранения на изделии бирки, STEVEL вернет его стоимость в течение 3 рабочих дней, не считая дня получения товара на наш склад. Одобрение процедуры возврата осуществляется на основании осмотра товара на предмет отсутствия следов эксплуатации, а также заполненной формы возврата товара на нашем сайте.

Процедура возврата денежных средств:

— возврат денежных средств осуществляется путем банковского перевода непосредственно на расчетный счет покупателя, с которого происходила оплата товара на сайте stevel.ru;

— возврат денежных средств осуществляется за вычетом суммы доставки.

Сроки зачисления денежных средств на расчетный счет получателя зависят от внутреннего регламента банка-получателя.

Обращаем ваше внимание, что возврат денежных средств зависит от скорости обработки операции вашим банком и может достигать 30 банковских дней.

ПРОЦЕДУРА ВОЗВРАТА ТОВАРА

— заполнить заявление на возврат, приложенное к покупке, или скачать его по этой ссылке;

— отправить скан заявления на возврат на нашу почту info@stevel.ru;

— дождаться, когда с вами свяжется наш менеджер и уточнит информацию о способе возврата товара.

Мы трепетно относимся к каждому заказу и всегда готовы ответить на любые дополнительные вопросы.

ВОЗВРАТ ТОВАРА ПО МОСКВЕ и МО

1) Курьер STEVEL

Наш менеджер согласует удобное для вас время возврата товара в процессе обработки заявки.

2) СДЭК

Курьер компании СДЭК заберет изделие после согласования с нами этого способа возврата товара. Вы также можете самостоятельно отнести изделие на возврат в пункт выдачи заказов (ПВЗ). При передаче возврата необходимо сообщить сотруднику ПВЗ трек-номер отправления.

3) Почта России

Вы можете самостоятельно отнести изделия на возврат в отделение Почты России.

ВОЗВРАТ ТОВАРА ПО РОССИИ

СДЭК

ПОЧТА РОССИИ

Вы можете самостоятельно отнести изделия на возврат в отделение Почты России.

Обязательно упакуйте возвращаемый товар в упаковочный материал транспортной службы СДЭК или Почты России. Для возврата изделия курьерами компании – в фирменный пакет или коробку. Проверьте наличие бирок и ярлыков.

После получения трек-номера от транспортной службы отправьте его ответным письмом на почту info@stevel.ru. Менеджер компании свяжется с вами и пришлет информацию о принятии товара на возврат и дате перевода денежных средств.

Если на сданном изделии будут выявлены дефекты или признаки использования, сроки возврата могут быть увеличены на время экспертизы.

Если вы хотите получить информацию о статусе вашего возврата, свяжитесь с нами по номеру в WhatsApp +7 (918) 103-95-95.

ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара.

Возврат товара ненадлежайшего качества возможен в течение гарантийного срока, указанного на сайте, при условии, что товар не был в употреблении и сохранил свои изначальные потребительские свойства. Возврат товара оплачивается нашей компанией.